Штатный SMM-специалист
В каком случае штатный специалист — оптимальный вариант:
- Когда бюджет ограничен. Свой SMM-специалист дешевле, чем агентство или фрилансер. В среднем по регионам заработная плата SMM-специалиста в штате составляет до 30 тысяч рублей. В Москве и Санкт-Петербурге до 50 тысяч в месяц.
- Когда много задач. Как правило, даже самые простые задачи, например, ведение блога, требуют совместных усилий нескольких специалистов — копирайтера, SMM-щика, контент-менеджера, дизайнера, таргетолога. Гораздо проще, когда все они находятся в одном помещении. Выложить же свежий фото отчет быстрее самому, чем пересылать его удаленному специалисту.
- Когда планируете расширение. Крупные бренды имеют собственные SMM-отделы, и для них это плюс. Команда, которая взаимодействует напрямую друг с другом и с другими отделами, работает быстрее и эффективнее. Кроме того, в случае ЧП вы самостоятельно решаете проблему, а не будете ждать ответа от агентства.
- Когда специфика бизнеса требует глубокого внедрения. Штатный сотрудник очевидно лучше разбирается в бренде, чем специалист на аутсорсе, поэтому он быстрее решает узконаправленные задачи и эффективнее действует в чрезвычайных ситуациях.
Плюсы штатного SMM-специалиста:
- всегда под рукой;
- дешевле, чем агентство;
- разбирается в теме;
- быстро решает проблемы.
Минусы специалиста в штате:
- Расфокусировка. Зачастую (особенно в небольших компаниях) один специалист решает сразу несколько задач. Некоторые из этих задач могут быть совсем не по его профилю, например, он ведет и блог, и соцсети, и еще выполняет функции дизайнера. Это существенно снижает скорость, эффективность и, как следствие, результативность работы по всему SMM-направлению.
- Дополнительные траты. Штатный SMM-щик действительно дешевле в плане заработной платы, но это не единственное, что ему нужно. Необходимо отдельное рабочее место, техническое оснащения, соцпакет. Плюс может потребоваться обучение и в дальнейшем повышение квалификации. В итоге собственный специалист может вам дорого обойтись.
- Требует компетентного контроля. Если вы сами будучи владельцем бизнеса не разбираетесь в SMM, то вам потребуется человек, который сможет реально оценивать результаты работы штатного SMM-специалиста. Без компетенции в этой области невозможно увидеть эффективность рекламных активностей.
Для развивающегося малого и среднего бизнеса оптимально в первые несколько месяцев работать с SMM-агентствами, чтобы сформировать и закрепить базис, обозначить основные векторы развития, создать качественное представительство на онлайновых площадках. Параллельно можно начать искать специалиста в штат, а потом за дополнительную плату заказать его обучение в том же самом агентстве. В итоге штатный специалист будет четко понимать специфику вашего продукта и быстро вольется в текущие бизнес-процессы.
SMM-агентство на аутсорсе
Когда выгоднее обратиться в агенство:
- Когда нужен результат. SMM-агентство — это не один специалист, а целая команда, в портфолио которой множество успешно реализованных кейсов. Они знают как быстрее и эффективнее решить вашу проблему. Кроме того, вы заключаете договор, который обязует агентство качественно выполнить работу.
- Когда требуется автономность SMM-направления. Агентство на аутсорсе снимает с вас лишнюю нагрузку, потому что может действовать самостоятельно. Вам не нужно разбираться в SMM и контролировать специалистов, это делает project-менеджер агентства, а вы будете только получать отчеты.
- Когда нужно делегировать полномочия. Зачастую даже в том случае, если у вас свой SMM-щик в штате, который давно и успешно занимается соцсетями, выгоднее нанять таргетолога со стороны. Агентство в этом случае быстро и качественно проведет рекламную кампанию, а ваш сотрудник не будет отвлекаться от своих основных обязанностей.
Плюсы SMM-агентства:
- большой опыт и квалификация;
- нацеленность на результат;
- может решать любые задачи;
- не требует контроля.
Минусы SMM на аутсорсе:
- Цена выше, чем для штатного сотрудника. В среднем, комплексные услуги с разработкой бизнес-стратегии стоят 60-80 тысяч, а решение конкретных задач (например, проведение акции) обойдется в 20-30 тысяч. Свой сотрудник в любом случае получает только оклад, поэтому представителям малого бизнеса нанимать агентство весьма затратно.
- Агентство не знает бренд изнутри. Нужно четко понимать, что вы не единственный клиент этого SMM-агентства, и оно физически не может позволить себе глубоко и скрупулезно вникать в бизнес каждого клиента. Это значит, что специфические вопросы штатный сотрудник решит быстрее и эффективнее, потому что он работает ТОЛЬКО на вас.
- Нужно время, чтобы оценить рентабельность сотрудничества. Наем SMM-агентства вопрос не одного дня. Агентству может потребоваться неделя и даже больше, чтобы изучить ваш бизнес и поставленную задачу, а вам за это время нужно понять, готовы ли вы доверять сторонним специалистам конфиденциальную информацию и насколько такое сотрудничество будет продуктивным.
Оптимальным вариантом выглядит комбинация SMM-агентства и диджитал-менеджера. Агентство будет генерировать релевантный контент, а менеджер следить за исполнением стратегии. По сути это буферная зона между глубоким знанием специфики бренда и комплексной SMM-экспертизой.
